Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2025-03-22

Vi på Forsage Sweden vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla lagerförda produkter, utöver de rättigheter som gäller enligt svensk lag.

📜 Dina rättigheter

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp enligt:

Distans- och hemförsäljningslagen
Konsumentköplagen

Det innebär att du som konsument (privatperson) har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning – utan att behöva ange någon särskild anledning. Ångerrätten gäller inte för företagskunder, inklusive enskilda firmor som handlar i egenskap av näringsidkare. Vi har dessutom valt att erbjuda 30 dagar öppet köp för att göra det ännu enklare för dig.

🔄 Så returnerar du en vara

Klicka på profilikonen och logga in med din e-postadress.
Ange den sexsiffriga verifieringskoden du får via e-post.
Välj rätt order och de produkter du vill returnera.
Välj returorsak och skriv gärna en kommentar.
Klicka på "Begär retur".

När vi godkänt din returförfrågan får du ett e-postmeddelande med returinstruktioner och en returfraktsedel.

📦 Viktigt att tänka på

Du som kund står för returfrakten och risken vid transport.
En fast avgift på 250 kr tas ut för att täcka returfrakt och hantering.
Produkten ska returneras i oanvänt skick och med alla tillbehör.
Använd gärna originalförpackningen med inneremballage för att skydda varan.
Om produkten är använd, saknar tillbehör eller är skadad kan vi behöva ta ut en återställningsavgift på minst 20 %.
Vi gör inga avdrag om produkten returneras i nyskick.

💸 Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur gör vi en återbetalning till samma betalsätt du använde vid köpet. Återbetalning sker vanligtvis inom 30 dagar.

📖 Observera: Återbetalning kan endast ske till svenska kort eller bankkonton.

❓ Har du frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss om du är osäker på något eller vill ha hjälp med din retur. Vi finns här för dig! Du når oss enklast via e-post på: kontakt@forsage.se