Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-06-05

Välkommen till Forsage.se! Dessa köpvillkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Forsage.se vid köp av produkter från vår webbshop.

1. Företagsinformation

Forsage Sverige AB
Org.nr: 559308-0467
Postadress: Östra Esplanaden 82, 57322 Sävsjö
Besöksadress: Ö. Esplanaden 3, 57633 Sävsjö
E-post: kontakt@forsage.se
Telefon: 0793015055

2. Beställning & Avtal

När du genomför ett köp i vår webbutik ingås ett avtal mellan dig och Forsage Sverige AB. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angav vid köpet.

Om en beställd vara är slut i lager förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala kunden inom 5 arbetsdagar.

När du genomför ett köp hos oss bekräftar du att du godkänner dessa köpvillkor. Ett bindande avtal uppstår när du får en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi misstänker bedrägeri, andra oegentligheter eller om det förekommer uppenbara fel i prisangivelsen på webbplatsen.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kortbetalning (Visa, Mastercard)
Klarna (Faktura, delbetalning, direktbetalning)
Ledyer Faktura för företagskunder
Fakturabetalning för företagskunder efter särskild överenskommelse

Eventuella extra avgifter, såsom fakturaavgifter, visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Fakturabetalning för företagskunder

Företagskunder kan erbjudas fakturabetalning efter godkännande. Faktura kan antingen hanteras direkt av Forsage Sverige AB eller via vår betalningspartner Ledyer, beroende på vilket alternativ som erbjuds och väljs i samband med köpet.

För att göra en förfrågan om fakturaköp, vänligen kontakta oss på kontakt@forsage.se med ämnet “Fakturaköp” och inkludera följande information:

Företagsnamn och organisationsnummer
Artikelnummer (SKU) och antal produkter
Leveransadress
Faktureringsadress (om annan än leveransadress)

Vi granskar förfrågan och återkommer med bekräftelse eller ytterligare information.

När Ledyer Faktura används som betalningsmetod gör Ledyer en bedömning av köpet och ansvarar för fakturering, betalningsinformation och betalningsadministration. Fakturan skickas först när beställningen har skickats från oss. Därefter har kunden normalt 30 dagar på sig att betala, om inget annat anges i samband med köpet. Vid förskottsfaktura levereras varorna först efter erhållen betalning.

Betalning ska ske enligt de uppgifter som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift, inkassoavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt gällande lag och enligt de villkor som presenteras i samband med köpet.

Fullständiga villkor för Ledyer Faktura visas i samband med att Ledyer väljs som betalningsmetod och köpet slutförs.

4. Frakt & Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige och erbjuder flera fraktalternativ såsom ombud, hemleverans och postleverans.

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombud inom transportörens liggtid (vanligtvis 7 dagar) returneras det till oss. Vi debiterar en hanteringskostnad på minst 250 kr inkl. moms, beroende på försändelsens vikt och storlek. Om du önskar att paketet skickas på nytt, står du för den nya fraktkostnaden.

Observera att färger och detaljer på produktbilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, belysning och andra faktorer. I vissa fall kan även färg eller förpackning av produkten variera beroende på vad leverantören levererar vid tillfället. Funktionen och specifikationerna förblir dock desamma. Färgavvikelser mellan produktbilder och verklighet utgör inte en giltig anledning till reklamation eller retur.

Vi strävar efter att skicka varor senast nästa arbetsdag efter beställning. De flesta beställningar levereras nästa arbetsdag efter att de skickats, men leveranstiden kan variera beroende på mottagarens adress. Leveranser till Norra Sverige kan ta längre tid beroende på ort och transportförhållanden. Vi samarbetar med DHL/PostNord för snabba och säkra leveranser.

Produkter som skickas direkt från tillverkare inom EU har normalt en leveranstid på 4–7 arbetsdagar. Mer information anges på produktsidan.

För produkter som skickas direkt från tillverkare inom EU kan andra transportörer användas, såsom GLS, DPD eller Raben, beroende på vår leverantörs val.

[För mer detaljer, se vår Fraktpolicy här: https://www.forsage.se/policies/shipping-policy]

5. Ångerrätt & Returer

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att den är i oförändrat skick och i originalförpackning.

Undantag från ångerrätten:

Produkter köpta i lagerrensning eller med märkningen slutförsäljning kan inte returneras.
Använda eller skadade produkter godtas ej för retur.

För att göra en retur, vänligen logga in på din kundsida och fyll i returformuläret. Kunden ansvarar för att returen är korrekt förpackad och att transportförsäkring används om nödvändigt. Vi rekommenderar spårbar frakt. Returfrakt betalas av kunden, om inte returen beror på en felaktig eller defekt vara.

Vid ångerrätt gällande produkter som skickats direkt från tillverkare kan returen behöva ske till tillverkarens adress inom EU. Returadress och instruktioner tillhandahålls av oss efter kontakt via e-post. Om fraktkostnaden till kund är inkluderad i produktens pris, bekostar kunden vid ångerrätt både returfrakten och den ursprungliga fraktkostnaden. Vi tillhandahåller returadress och instruktioner vid behov.

Ansvar och risk vid leverans

Vid försändelser med PostNord Varubrev som inte kräver kvittens, sker överlämnandet på mottagarens risk. När transportören har registrerat försändelsen som utdelad — till exempel i din brevlåda, vid din dörr eller i påse — anses varan vara levererad och ansvaret övergår till dig som kund.

[För mer detaljer, se vår Returpolicy här: https://www.forsage.se/policies/refund-policy]

6. Produkter med direktleverans från tillverkare

Vissa av våra produkter – exempelvis grillar, eldfat och trädgårdskrukor från våra europeiska designpartners – skickas direkt från tillverkaren till dig som kund. Dessa produkter anges tydligt på produktsidan.

Denna typ av direktleverans innebär att leveranstiden normalt är 4–7 arbetsdagar. I vissa fall kan olika produkter i samma beställning skickas i separata försändelser.

Produkterna skickas alltid från EU, vilket innebär att du som kund inte behöver betala någon extra tull eller importmoms.

Om du vill ångra ditt köp (se punkt 5), kan returen i vissa fall behöva ske direkt till tillverkaren i EU. Vi informerar dig om returadress och tillvägagångssätt. Returfrakten bekostas av kunden.

7. Transportskador, Reklamation & Garanti

Om ditt paket eller innehållet har skadats under transport ska detta anmälas till transportören vid mottagandet. Skadan ska även rapporteras till oss på kontakt@forsage.se senast 2 arbetsdagar efter leverans. Bifoga bilder på den skadade varan och emballaget.

[För mer detaljer, se vår Fraktpolicy här: https://www.forsage.se/policies/shipping-policy]

Garantin gäller endast för privatpersoner. Företagskunder omfattas av den garanti som avtalats vid köpet.

Vi följer konsumentköplagen, vilket innebär att du har 3 års reklamationsrätt på fabrikationsfel.

Om du får en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på kontakt@forsage.se med ordernummer och bilder på skadan. Vi hjälper dig med retur, reparation eller ersättning.

[För mer detaljer, se vår Reklamations- och Garantipolicy här: https://www.forsage.se/pages/garantivillkor]

8. Integritet & GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar in och behandlar de uppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer och andra delar av köpet.

När det behövs för att genomföra köpet kan vi dela nödvändiga uppgifter med exempelvis betalningsleverantörer, fraktbolag och tekniska tjänsteleverantörer.

Om du som företagskund väljer Ledyer Faktura som betalningsmetod delar vi nödvändiga uppgifter med Ledyer AB för att kunna hantera betalningen. Det kan omfatta företagsnamn, organisationsnummer, kontaktuppgifter, leverans- och fakturaadress, orderinformation samt annan information som behövs för identifiering, kreditbedömning, fakturering, betalningsadministration, bedrägeriförebyggande åtgärder och kundservice.

Ledyer behandlar dessa uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig för sina delar av betalnings- och fakturatjänsten. Fullständig information om Ledyers behandling av personuppgifter lämnas av Ledyer i samband med att betalningsmetoden väljs.

[Se vår Integritetspolicy här: https://www.forsage.se/policies/privacy-policy]

9. Tvistlösning

Vid en tvist rekommenderar vi att kunden först vänder sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.

ARN: https://www.arn.se Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm

Alternativt kan du använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (EU ODR):
https://ec.europa.eu/odr

Vid tvist ska dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Tvister mellan företaget och kunden ska i första hand lösas genom dialog. Om en lösning inte kan nås kan tvisten avgöras i svensk domstol.

Har du frågor? Kontakta oss på kontakt@forsage.se – vi hjälper dig gärna!

Tack för att du handlar hos Forsage.se!